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Service après-vente
Afin de maximiser l’efficacité du produit, il est primordial de vous offrir un excellent service à la clientèle avant et après l’acquisition d’un forfait. Pour ce faire, nous avons implanté deux systèmes de service après-vente habilement dirigés par nos ingénieurs.
Support GESC0
Ce support est spécifique aux utilisateurs du logiciel intégré et non intégré :
- Support en ligne complet (ligne d’aide 1-800, site Internet www.gesco.info et connexion directe VNC)
- Mises à jour périodiques
- Programmation adaptée aux besoins du client
Nous assurons de plus une session de formation complète lors de la mise en place du système ainsi qu’un support technique fiable de haut calibre axé sur l’écoute, la disponibilité et la rapidité d’exécution.
Support à l’administration de réseaux
- Support aux utilisateurs Windows et Office
- Installation et configuration des postes de travail et des logiciels
- Mises à jour des postes de travail
- Maintenance du serveur
- Installation et configuration du système de sauvegarde
Notre approche client nous permet de développer une relation personnalisée orientée sur le respect et l’engagement. Nous sommes d’avis que le succès à long terme d’ATTsoft repose sur la qualité et l’efficacité des services rendus à tous, sans exception.
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